• Le paiement s’effectue à réception de facture, sous un délai de 30 jours.
• Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé.
• En cas de retard de paiement, des pénalités seront appliquées selon le taux légal en vigueur.
• Une indemnité forfaitaire de 40 € sera automatiquement facturée pour frais de recouvrement.

Par le client :

• Annulation moins de 48 heures avant la prestation : 50 % du montant total sera dû.
• Annulation moins de 24 heures avant la prestation : 100 % du montant sera facturé.
• Toute annulation doit être confirmée par écrit (email ou message avec accusé de réception).

Par le prestataire :

• Si le client a déjà réglé la prestation, celle-ci sera remboursée intégralement en cas d’annulation de notre part.

Cas exceptionnels :

• En cas d’événements imprévus indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves, manifestations, fermetures imprévues, décisions administratives, etc.), la prestation ne sera pas remboursée mais pourra être reportée à une date ultérieure, selon les disponibilités.

• Tout retard de plus de 20 minutes sans avoir prévenu entraînera l’annulation de la prestation et sa facturation à 100 %.
• En cas de retard signalé à l’avance, la prestation sera maintenue mais raccourcie en conséquence, sans prolongation possible.